Mechaniko pareigos ir pareigos: kokios jūsų teisės?

Jei turite automobilį, neišvengiamai reguliariai susidursite su mechaniku per visą jo gyvenimą. Tačiau vartotojai dažnai menkai suvokia garažo savininko teises ir pareigas ir dėl to menkai žino savo teises. Taigi kokios yra jūsų mechaniko pareigos ir kokių priemonių turite kilus problemai?

💶 Kokios yra lažybų mechaniko pareigos?

Viena iš mechaniko teisių yra laisvai nustatyti kainas... Dėl šios priežasties garažų savininkų kainos gali labai skirtis. Tačiau mechanikai yra pavaldūs pareiga teikti informaciją : todėl jis turi informuoti savo klientus apie taikomas kainas ir tai turi būti matoma.

Todėl turėtų būti rodomi valandiniai įkainiai, visi mokesčiai (TTC) ir fiksuoto tarifo paslaugų įkainiai:

• Prie įėjimo į garažą ;
• Kur priimami klientai.

Tai pareiga, įtraukta į Civilinį kodeksą nuo 2016 m. Klientas taip pat turėtų turėti galimybę žiūrėkite paslaugų sąrašą atliko mechanikas ir kuri iš parduotų dalių netoli garažo. Šią parinktį reikia priminti prie įėjimo į garažą ir klientų registracijos punkte.

Gera žinoti : Ši pareiga nurodyti kainas taikoma visiems technikams, kurie prižiūri, remontuoja, remontuoja ar vilko transporto priemones. Tai taip pat taikoma techninės apžiūros centrams, kultūristams, vilkikams ir kt.

Už pareigos teikti informaciją nevykdymą baudžiama bauda iki 3000 eurų fiziniam asmeniui ir iki 15000 XNUMX eurų juridiniam asmeniui. Jei pažeidimas galėjo suklaidinti pirkėją, tai laikoma apgaulinga verslo praktika ir tai yra nusižengimas, už kurį gali būti baudžiama didele bauda ir laisvės atėmimu.

🔎 Ar reikalingas remonto užsakymas?

L 'remonto užsakymas tam tikru būdu užsakyti paslaugas, kurias reikia atlikti garažo kliento automobilyje. tai sutarties dokumentas kurią pasirašo abi šalys (mechanikas ir užsakovas) ir įpareigoja abi.

Remonto užsakymas nebūtinai... Tačiau patariama jo paprašyti, kad būtų išvengta tolesnių ginčų. Mechanikas turi neturi teisės atsisakyti remonto užsakymo jei paprašysi.

Sutartis sujungia garažo savininką su jo klientu, todėl atsakomybė tenka garažo savininkui, kuris turi atlikti planuojamą remontą. Tačiau tai taip pat nustato įsipareigojimus užsakovui, kuris įsipareigoja priimti užbaigtą remontą, priimti pristatymą ir darbą bei laiku už jį sumokėti.

Remonto užsakymas skirtas apsaugoti klientą:

• Mechanikas turi neturi teisės atlikti papildomų darbų nurodytiems remonto užsakyme, nes tai sukels papildomų išlaidų;
• Automobilis turi būti grįžo laiku kartu remontui;
• Mechanikas privalo reikalaujančių rezultatų.

Remonto užsakymas sudaromas dviem egzemplioriais ir jame turi būti tam tikras informacijos kiekis:

• L 'kliento asmenybė ;
• La automobilio aprašymas (modelis, prekės ženklas, rida ir kt.);
• La sutartų paslaugų aprašymas ;
• Le remonto išlaidos ;
• Le pristatymo laikas transporto priemonė;
• La duomenys ;
• La abiejų šalių parašas.

Taip pat rekomenduojame nurodyti transporto priemonės būklę. Remonto užsakymas neatitinka jokių formos įsipareigojimų: tai gali būti iš anksto nustatytas dokumentas, tačiau jis taip pat gali būti parašytas ant paprasto popieriaus su antspaudu iš garažo.

📝 Ar garažo savininko sąmata būtina?

Remonto užsakymo nereikėtų painioti su citata... Tai, nors ir tiksli, numatoma atlikti remonto ir patirtų išlaidų sąmata. Bet kaip remonto užsakymas, mechaniko sąmata – ne nebūtinai... Kita vertus, patartina to iš anksto paklausti prieš patiriant didelių remonto išlaidų. Be to, sąmata leidžia, jei įmanoma, palyginti garažus.

Pagal Vartotojų kodeksą garažo savininkas negali neatsisakykite pateikti citatos... Kita vertus, gali būti išrašyta sąskaita faktūra, ypač jei norint jį sumontuoti reikia išardyti tam tikras dalis. Ši suma bus išskaičiuota iš jūsų sąskaitos faktūros, jei nuspręsite automobilį išsinuomoti garaže.

Tačiau mechanikas turi jums patarti, jei buvo pateikta sąmata. Priešingu atveju jūs turite teisę atsisakyti už tai mokėti. Be to, sąmata prieš pasirašydama neturi įsipareigojimų vertės. Bet jis turi apyvartinė vertė kai tik pasirašei.

Citata turi apimti šią informaciją:

• La remonto aprašymas pasiekti;
• Le kaina ir darbo laikas būtina;
• La dalių sąrašas privalomas;
• Le PVM suma ;
• . atsakymo laikas ;
• La galiojimas sąmatas.

Kai abi šalys pasirašo, sąmata yra lygiavertė sutarčiai, o nurodytos kainos nebegali keistis, išskyrus dvi išimtis: atsarginių dalių kainos padidėjimą ir papildomo remonto poreikį.

Tačiau antruoju atveju garažo savininkas turi jus informuoti ir gauti sutikimą prieš pradėdamas remontą. Paprašykite naujos kainos už šį neplanuotą renovaciją.

Gera žinoti : Jei neplanuotas remontas atliekamas be jūsų sutikimo, jūs neturite už tai mokėti.

💰 Ar mechanikas turi išrašyti sąskaitą faktūrą?

Mechanikas privalo jums išrašyti sąskaitą faktūrą, jei paslaugos kaina didesnė arba lygi 25 EUR TTC... Nebūtina išrašyti sąskaitos faktūros žemiau šios kainos, tačiau jūs turite teisę jos pareikalauti.

Gera žinoti : sąlygos, kurioms esant sąskaita faktūra yra privaloma arba neprivaloma, turi būti pateiktos pirkėjui sumokėjus pagal 1983 m.

Sąskaita faktūra surašoma dviem egzemplioriais, viena jums ir kita mechanikui. Jame turėtų būti:

• Le garažo pavadinimas ir adresas ;
• Le kliento vardas ir kontaktiniai duomenys ;
• Le informacija apie kiekvieną paslaugą, parduodama ar tiekiama dalis ir produktas (pavadinimas, vieneto kaina, kiekis;
• La duomenys ;
• Le kaina be mokesčių ir su PVM.

Tačiau jei prieš pataisymą buvo nustatyta ir priimta išsami sąmata ir ji atitinka teikiamas paslaugas, sąskaitoje faktūroje nereikalaujama išsamaus paslaugų ir atsarginių dalių aprašymo. Kita vertus, galite nurodyti transporto priemonės registracijos numerį ir ridą.

💡 Ką reikėtų pranešti garažo savininkui?

Tarp mechaniko pareigų jis turi dvi pareigas:pareiga teikti informaciją иpareiga patarti... Įpareigojimas teikti informaciją yra įtvirtintas Civiliniame kodekse ir apskritai bet kurioje įmonėje, kuri remontuoja, remontuoja, prižiūri ar vilko transporto priemones, siekdamas aiškiai parodyti paslaugų kainą ir valandinę kainą, įskaitant mokesčius.

Pareiga patarti yra šiek tiek kitokia. Tai verčia mechaniką informuoti savo klientąpagrįsti renovaciją ir nurodyti geriausią sprendimą. Mechanikas turėtų informuoti savo klientą ir informuoti jį apie visus svarbius faktus. To nepadarius, sutartis gali būti nutraukta.

Gera žinoti : Šaltkalvis taip pat turėtų perspėti, jei tam tikras remontas nėra labai įdomus automobilio verte. Pavyzdžiui, jis turėtų atkreipti jūsų dėmesį į pilno automobilio variklio pakeitimo vertę, kuri yra mažesnė už šią operaciją.

⚙️ Ar privaloma siūlyti naudotas dalis?

Nuo 2017 m. Vartotojų kodeksas įpareigoja garažų savininkus kai kuriais atvejais pasiūlyti naudotas dalis išekonominis ciklas... Šių dalių kilmė yra ribota: jos gaminamos arba iš eksploatuojamų ELV transporto priemonių, arba iš gamintojų suremontuotų dalių „Standartinis keitimas“.

Ar tu žinai? „Standartinės atsarginės“ dalys yra visiškai atnaujintos ir atitinka tuos pačius garantijos, gamybos ir kokybės reikalavimus, kaip ir naujos bei originalios dalys.

Pareiga siūlyti naudotas dalis taikoma tam tikrų tipų dalims:

• . vienetai kėbulas nuimamas ;
• . optinės dalys ;
• . neklijuotas stiklas ;
• . vidaus apdailos ir apmušalų dalys ;
• . elektroninės ir mechaninės dalysBe to važiuoklė, valdikliai, stabdymo įtaisai и įžeminimo elementai kurie yra surinkti ir veikiami mechaninio nusidėvėjimo.

Nuo 2018 m. Prie įėjimo į garažą taip pat privaloma parodyti galimybę klientams pasirinkti naudotas dalis, taip pat atvejus, kai jie neprivalo siūlyti naudotų dalių. Iš tiesų yra situacijų, kai mechanikas gali to nepasiūlyti:

• Per ilgas veikimo laikas dėl transporto priemonės imobilizacijos laiko;
• Šaltkalvis mano, kad naudotos dalys galėtų kelia pavojų dėl saugos, visuomenės sveikatos ar aplinkos;
• Mechanikas įsikiša бесплатно, prisiimant atsakomybę pagal sutartines garantijas arba kaip atšaukimo operacijos dalis.

Ar tu žinai? Jūs turite teisę atsisakyti remontuoti naudotas dalis. Vartotojų kodeksas numato, kad garažo savininkas turi leisti jums pasirinkti iš žiedinės ekonomikos gautą automobilio dalį, tačiau jūs galite ją priimti arba ne.

🚗 Ar turiu kreiptis į savo pardavėją, kad išlaikyčiau gamintojo garantiją?

La gamintojo garantija veikia kaip draudimas. Tai neprivaloma ir jums siūlo jūsų automobilio gamintojas. Tai sutartinė garantija, kuri gali būti nemokama arba mokama ir leidžia remontuoti transporto priemonę, jei ji sugenda įprastai naudojant.

jei Susidėvėjusios dalys (Padangos, stabdžiai...) neįtrauktiGamintojo garantija apima mechaninius, elektrinius ar elektroninius pažeidimus. Tai būtina norint apsaugoti jus nuo bet kokių konstrukcijos defektų, jau esančių pirkimo metu. Gamintojo garantija neapima jūsų padarytos žalos ir galioja tik tuo atveju, jei įprastai naudojate transporto priemonę.

Iki 2002 m. Turėjote susisiekti su gamintojo tinklu, kad pataisytumėte ar prižiūrėtumėte savo transporto priemonę neprarasdami gamintojo garantijos. Bet Europos direktyva pakeitė situaciją, norėdama išvengti gamintojų monopolijos rinkoje.

Taigi nuo 2002 m laisvai pasirinkti savo pasirinktą garažą aptarnauti savo transporto priemonę. Jei garažas atitinka gamintojo standartus ir naudoja originalias gamintojo ar lygiavertės kokybės automobilių dalis, nerizikuojate prarasti gamintojo garantijos, kad ir kokį garažą pasirinktumėte.

👨‍🔧 Kokie garažo savininko įsipareigojimai dėl rezultato?

L 'reikalaujančių rezultatų yra mechaniko pareiga. Tai apibrėžia Civilinis kodeksas ir priklauso nuo teisės aktų sutartinė atsakomybė... Kitaip tariant, taip yra dėl to, kad tarp mechaniko ir jo kliento yra sutartis, pagal kurią pirmajam taikomas rezultato įpareigojimas.

Nuo to momento, kai mechanikas pradeda atlikti darbą, jis įsipareigoja siekti rezultato, o tai reiškia jo atsakomybę. Automobilių remonto kontekste tai reiškia, kad mechanikas privalo grąžinti suremontuotą automobilį savo klientui, laikantis anksčiau sudarytos sutarties.

Taigi rezultatų nepateikimas prilygsta gedimui, už kurį atsakingas mechanikas. Pažeidimo atveju yra kaltės prezumpcija : mechanikas turi įrodyti savo sąžiningumą arba atlyginti žalą klientui. Mechanikas yra atsakingas už remontą savo lėšomis arba atlyginti klientui.

Tokiu atveju prieš intervenciją turi būti atliktas naujas galimas gedimas arba jis turi būti susijęs su juo, kad mechanikas būtų atsakingas. Kitaip tariant, klientas turi parodyti, kad gedimas įvyko dėl mechaniko. Pastarasis privalo nustatyti problemą, tačiau jokiu būdu negali būti laikomas atsakingu už klientų aptarnavimo trūkumą.

🔧 Ką daryti kilus ginčui su garažo savininku?

Mechanikas turi tam tikras pareigas, tačiau taip pat turi keletą teisių. Jei jūsų transporto priemonė yra sugadinta ar pavogta, kol ji yra garaže, tai laikoma automobilių pardavėjas ir privalo pagal Civilinį kodeksą (1915 straipsnis) juo pasirūpinti ir grąžinti valstybei, kurioje ji buvo gauta. Todėl tokio pobūdžio žalos atveju jis yra atsakingas ir privalo sumokėti jums kompensaciją.

Garažo savininkas, kaip saugotojas, taip pat privalo po remonto grąžinkite automobilį... Jei remontas užtrunka per ilgai ir padaro jums žalos (transporto išlaidos, nuoma ir pan.), Turite teisę reikalauti žalos atlyginimo.

Pradėkite siųsdami patvirtintą gavimo laišką, kuriuo pranešate mechanikui, kad transporto priemonė jums buvo grąžinta per nurodytą laikotarpį. Bet kad ten nepatektumėte, geriau planuokite iš anksto ir nustatykite tikslią automobilio grąžinimo iš remonto užsakymo datą.

Tačiau atminkite, kad jūsų mechanikas taip pat turi suvaržymas... Vadinasi, jis turi teisę pasilikti automobilį sau, kol už jį bus sumokėta. Net jei nesutinkate ir kyla ginčų su mechaniku, pirmiausia turite sumokėti sąskaitą, kad paimtumėte transporto priemonę.

Tada, kilus ginčui ar ginčui su savo mechaniku, geriausia pradėti nuo abiejų šalių susitaikymo. Tada pabandykite išsiųsti jam el. Laišką RAR formatu, kad jis nedalyvautų. Bet jei tai nepadeda, turite keletą priemonių:

• Paskambink teisingumo tarpininkas ;
• Kreipkitės į vartotojų tarpininkas kompetentingas;
• Paskambink ekspertas automobilis ;
• įeiti kompetentingas teismas.

Visais atvejais turėsite surašyti bylą su patvirtinamaisiais dokumentais: sąskaita faktūra, remonto užsakymu, sąmata ir kt. Patariame šiuos dokumentus visada saugoti sistemingai. Galiausiai atkreipiame dėmesį, kad ginčą geriau spręsti taikinimo ar tarpininkavimo būdu, nes ekspertizė gali kainuoti, o teismas – dar daugiau.

Taigi dabar jūs žinote viską apie mechaniko pareigas ir pareigas, taip pat apie jo teises ... ir jūsų. „Vroomly“ ketiname atkurti pasitikėjimą tarp mechanikų ir vartotojų. Tam visų pirma reikia skaidrumo tarp kiekvienos pusės ir geros informacijos iš abiejų pusių. Jei norite būti tikri, kad rasite patikimą mechaniką, nedvejodami eikite per mūsų platformą!