Klientų istorijos: susipažinkite su Barry

Klausimas: Sveiki, Barry! Kaip pirmą kartą išgirdote apie Cazoo?

A: Pirmą kartą apie Cazoo išgirdau iš jūsų televizijos reklamos ir pamačiau reklaminius skydus visame mieste. Niekada nebuvau girdėjęs apie Cazoo, o kitą dieną Cazoo buvo visur! Net nesiruošiau pirkti automobilio, tiesiog pamačiau skelbimus, įlindau į internetą, radau man patikusį automobilį ir tiek. Ir tai buvo taip greita, kad užsisakiau trečiadienį ir tą sekmadienį jis buvo prie mano durų.

Klausimas: Ar kada nors pirkote naudotą automobilį?

A: Anksčiau pirkau savo automobilius iš pardavėjų ir niekada neturėjau geriausios patirties su jais, todėl buvau pasirengęs išbandyti kažką naujo su „Cazoo“. Tai buvo labai skirtinga, nes nebuvo jokio spaudimo ir perlenkusių pardavėjų, kurie sakytų, ko, jų nuomone, norite. Vienu metu galėjau nusipirkti automobilį Cazoo būdu, o tai buvo toks palengvėjimas. Sėdėjau namuose su taure vyno prie nešiojamojo kompiuterio ir užsisakiau automobilį sau – tai buvo taip paprasta!

Klausimas: Kaip manote pirkdami automobilį internetu?

A: Man tai tikrai netrukdė dėl visų tavo pažadų. 7 dienų pinigų grąžinimo garantija buvo ypač svarbi suteikiant man pasitikėjimo pirkti automobilį, nes žinojau, kad jei jis man dėl kokių nors priežasčių nepatiks, galiu jį tiesiog išsiųsti atgal! Tačiau kiekviena patirties dalis sustiprino mano pasitikėjimą, pradedant pranešimu apie 90 dienų garantiją, baigiant klientų aptarnavimo tarnyba ir baigiant faktiniu pristatymu. Niekada nesijaučiau padaręs klaidą. 

Man labai patinka, kad išryškinate trūkumus, nes tai privertė dar labiau pasitikėti įmone. Tikrai jaučiau, kad nebandai manęs apgauti, ir vertinu skaidrumą. O atvažiavus automobiliui net nebūčiau pastebėjęs trūkumų, jei jie nebūtų buvę nurodyti.

Kl .: Kaip vyko pristatymo ir perdavimo procesas?

Mano perdavimo specialistas buvo vadinamas Johnu ir jis buvo nuostabus. Jis papasakojo man viską, įskaitant atsargumo priemones, susijusias su Covid. Nieko jam nebuvo per daug ar vargo. Jis išbuvo tiek, kiek man jo reikėjo, o paskui susirinko dalis mainams ir išvažiavo. 

Kai atvykau mano automobilis, jis atrodė geriau nei bet kuris kitas automobilis, kurį nusipirkau iš atstovybės. Jis buvo nepriekaištingas viduje ir išorėje. Labai vertinu, kad Jonas pasirūpino, kad viskas atrodytų taip gerai.

K: Ar iš dalies pakeitėte automobilį?

Dalių keitimas praėjo be problemų. Jūs man nurodėte kainą, kuri buvo pasiūlyta svetainėje, nebandydamas manęs suklaidinti, o pervežimo specialistas tiesiog sukrovė mano seną automobilį ant transporterio ir, supažindinęs su mano Cazoo automobiliu, nuvežė. 

Maždaug prieš 12 mėnesių nuėjau į vietinį Vauxhall atstovybę apžiūrėti automobilio ir jie man pasiūlė mažiau už mano mainų dalį nei už Cazoo. Jūs, vaikinai, padarėte man padorų pasiūlymą, o paskui davėte man tai, ką pažadėjote.

Klausimas: Ar buvo kažkas, kas jus nustebino dėl Cazoo?

Kaip tai lengva, ir tai, kad prisiėmėte visą riziką, pirkdami naudotą automobilį. Netgi įtikinau savo žentą nusipirkti automobilį iš Cazoo, o jis niekada gyvenime nėra pirkęs naudotos mašinos. Ir jis yra 100% patenkintas savo automobiliu.

K: Kaip trimis žodžiais apibūdintumėte savo patirtį su Cazoo?

Greita, paprasta ir nerizikinga!

Ši fotosesija vyko iš saugaus atstumo ir vyko iki paskutinių vyriausybės įsakymų.