Kaip grąžinti automobilį į automobilių saloną pagal garantiją? Kokiais atvejais tai įmanoma?
Bet koks produktas gali būti grąžintas pardavėjui, nesvarbu, ar tai automobilis, ar skalbimo mašina, ar net troškinio skardinė. Rusijoje yra daugybė įstatymų, reglamentuojančių šią problemą:
- „Vartotojų teisių įstatymas“;
- atskirus Civilinio kodekso straipsnius – neseniai juos peržiūrėjome mūsų svetainėje Vodi.su.
Taigi, apsvarstykite automobilio grąžinimo automobilių pardavėjui problemą.
Automobilio grąžinimo į automobilių saloną sąlygos
Pirkėjo teisių įstatymas leidžia grąžinti bet kurią prekę į parduotuvę per 14 dienų nuo įsigijimo, net nenurodant jokios priežasties. Juos galima pateisinti vien tuo, kad automobilis jums netinka.
Sąlygos, kurioms esant galimas grąžinimas, nustatytos įstatyme, taip pat Rusijos Federacijos civiliniame kodekse. Atminkite, kad tai taikoma tiek perkant iš įgalioto pardavėjo, tiek perkant iš rankų. Pagrindinė sąlyga – Jūsų rankose turi likti visi mokėjimo dokumentai: pirkimo-pardavimo sutartis, sąskaita faktūra, čekio kvitas, priėmimo ir perdavimo aktas. Jeigu šių dokumentų nėra, tuomet prekes galite grąžinti pagal serijos numerius ir VIN kodą, tačiau tai jau sudėtingesnė procedūra.
Pagal įstatymą, Jūs turite teisę grąžinti automobilį į saloną, reikalauti piniginės kompensacijos arba pakeisti į tokios pat vertės transporto priemonę šiais atvejais:
- gamyklinių defektų nustatymas;
- defektų, kurių remontas kainuos panašiai kaip pirkimo kaina, nustatymas;
- automobilio pardavėjo atsisakymas per 45 dienas savo lėšomis pašalinti defektus ir defektus;
- remontas užtrunka per ilgai.
Tai yra, jei automobilis, grubiai tariant, nevažiuoja, tiesiog reikia pareikalauti iš pardavėjo, kad jis sutvarkytų gedimus, arba sumokėtų už remontą ir atliktų reikiamą priežiūrą. Tuo pačiu metu yra nustatytas įstatymais patvirtintas 45 dienų laikotarpis. Jei per tą laiką vis tiek negalite vairuoti automobilio, turite pareikalauti grąžinti sumokėtą sumą. Jei pasitelksite protingą automobilių teisininką, galėsite įvertinti ir savo moralinę žalą.
Pagal Rusijos Federacijos civilinį kodeksą pirkimo-pardavimo sutartyje turi būti nurodyta tikra informacija apie transporto priemonės techninę būklę. Jei automobilių salone sutartis surašyta pagal taisykles – naujas automobilis, pagaminimo metai 2016 ar 2017 ir t.t. – tačiau praktiškai išeina, kad nuolat kreipiamasi į servisą dėl gamyklinių broko šalinimo, tai jau kita. priežastis grąžinti automobilį į saloną.
Tai yra, daugybė remonto darbų, kurie įvyksta ne dėl savininko, o dėl gamintojo kaltės - tai taip pat yra pateisinimas grąžinti transporto priemonę. Taigi, jei daugiau nei 30 dienų per metus buvo prižiūrėtas naujas automobilis, jį reikia grąžinti.
Tačiau čia yra keletas punktų:
- tinkamas veikimas - pavyzdžiui, variklio įsilaužimas, apie kurį anksčiau rašėme mūsų autoportale;
- visa techninė priežiūra atliekama prekybos atstovų servise – net ir keičiant lemputę ar keičiant vasarines padangas į žiemines (atidžiai perskaitykite garantiją ir sąlygas, kurioms esant gali būti atsisakyta).
Stenkitės nepažeisti šių punktų, kitaip grąžinimas gali būti labai problemiškas įvykis.
Praktiniai patarimai
Grąžinti yra gana paprasta. Visų pirma įsitikinkite, kad niekaip nepažeidėte garantinių taisyklių. Tada turite susisiekti su įgaliotu automobilių pardavėjo asmeniu su pareiškimu, kuriame nurodytos grąžinimo priežastys:
- dažni gedimai;
- automobilis buvo remontuojamas ilgiau nei 45 dienas;
- už vienerių metų garantiją automobilis buvo remontuojamas ilgiau nei 30 dienų;
- tam tikrų sistemų gedimas: pavarų dėžė, radiatorius, pakaba ir kt.
Grąžinimas gali būti atliekamas garantiniu laikotarpiu, paprastai tai yra 100 tūkstančių kilometrų arba 3 naudojimo metai.
Pardavėjas turi atsakyti į jūsų prašymą per 10 dienų. Jei laiku negaunama atsakymo, pagal įstatymą turite teisę pateikti pretenziją. Už kiekvieną pavėluotą dieną salonui skiriama 1% bauda nuo visos transporto priemonės vertės pardavimo metu. Be to, jei automobilis pirktas kreditu, salonas privalės apmokėti visas jūsų palūkanų išlaidas. Taip pat moralinė žala ir teismo išlaidos.
Kai kuriais atvejais gali prireikti automobilių eksperto pagalbos, pavyzdžiui, jei salonas įrodys, kad įpylėte netinkamą alyvą arba patys pakeitėte paskirstymo diržą į neoriginalų. Bet kuriuo atveju, jei laimėsite teismą, turėsite kompensuoti šias išlaidas.
Kad būtumėte įtikinamesni, išsaugokite visas sąskaitas faktūras, sąmatas, išlaidų sąmatas ir trikčių šalinimo informaciją iš oficialių pardavėjų degalinių. Pagal garantiją pirmus metus ar dvejus remontas paprastai turėtų būti nemokamas, tačiau atlikti darbai bus rodomi diagnostikos kortelėje.
Laimėti tokią bylą, jei nepažeidėte garantijos sąlygų ir išsaugojote visus mokėjimo dokumentus, nėra sunku. Jums gali būti pasiūlytas ir pakaitinis automobilis naujam, ir lygiavertė pinigų suma. Ką pasirinkti, priklauso tik nuo jūsų.
Įkeliama ...
