Mūsų kultūra: naujovės yra laimingos | Chapel Hill Sheena
Kurti įmonę, kuri sako „taip“ kūrybiniams sprendimams
„Siekti tobulumo“ yra viena iš pagrindinių mūsų vertybių. Tai reiškia, kad ne tik atliekame įprastas užduotis geriausiai, bet ir nuolat galvojame bei ieškome naujų ir geresnių būdų, kaip atlikti savo darbą ir aptarnauti klientus. Toliau judant į priekį, inovacijų kultūros kūrimas tampa vis svarbesnis.
Beveik prieš du mėnesius pristatėme naują iniciatyvą „Innovate Happy Culture“. Sukurta skatinti visos įmonės naujoves, „Innovate Happy Culture“ skatina darbuotojus prisidėti prie naujų idėjų ir pasakyti „taip“ kūrybiniams sprendimams.
Įkvėpti Stanfordo universiteto Dizaino mąstymo kurso, pristatėme inovacijų planą, suteikiantį darbuotojams aiškų inovacijų proceso vaizdą ir motyvuojantį išeiti iš komforto zonos, kuri automobilių versle gali būti ypač sudėtinga.
„Norime, kad darbuotojai matytų kelią, vedantį į jų idėjų įgyvendinimą“, – aiškina parduotuvės vadovas Scottas Jonesas. „Norime, kad jie suprastų, jog jiems bus padedama, o tai suteikia žmonėms daugiau pasitikėjimo reikšti savo idėjas.
Innovate Happy Culture greitai pasiteisino – per pastarąsias 90 dienų darbuotojai atnešė daugiau nei 60 naujų idėjų. Vienas iš jų jau buvo įdiegtas mūsų Carrboro parduotuvėje, kur mes tapome be popieriaus.
Vienam pirkėjo apsilankymui parduotuvėje buvo sunaudoti nuo šešių iki septynių popieriaus lapų. Protų šturmo metu darbuotojai suprato, kad kiekviena smulkmena nereikalinga. Galėtume tai padaryti be popieriaus. Nors visų verslo aspektų perėjimas nuo popierinio prie bepopieriaus buvo tam tikras mokymosi kreivė, parduotuvė tai labai greitai suprato ir dabar naudojasi privalumais.
„Tai padarė mus geresne parduotuve. Tapome daug atidesni detalėms“, – sakė Carrboro parduotuvės darbuotojas Troy Hamburgas. „Klientams tai patinka. Be to, jis yra labai draugiškas aplinkai ir reikalauja daug mažiau popieriaus, rašalo ir dažų.
Priežastis, kodėl pirkėjai mėgsta elektroninę iniciatyvą, yra ta, kad ji pagerino parduotuvės ir pirkėjo ryšį. Dabar darbuotojai gali siųsti tekstinius pranešimus arba el. paštu nuotraukas apie remonto ar priežiūros problemas, kurias galbūt norėtų išspręsti, ir lengvai jas išspręsti po apsilankymų.
Šią popierinę iniciatyvą bendrovė gyrė ir planuojama ją įdiegti visose parduotuvėse. Galų gale, viena iš kitų pagrindinių mūsų vertybių yra tai, kad laimime kaip komanda, ir tai taip pat yra raktas į „Innovate Happy Culture“. „Tai kelionė, kurią leidžiame kartu. Dirbame kartu, kad pavyktų ir kurtume savo komandą“, – sakė Scottas Jonesas.
Judant į priekį, Innovate Happy Culture prisidės prie esamų problemų sprendimo, padėdama kurti naujas idėjas. Visos parduotuvės dalyvauja masinėje iniciatyvoje ir yra įsipareigojusios mokytis, augti ir įvertinti kiekvieno darbuotojo indėlį. Nekantraujame sužinoti, kaip pajusite šio indėlio naudą būsimų apsilankymų metu.
Grįžkime prie išteklių
