Kodėl prieš remontuodami automobilį visada turėtumėte patikrinti techninės priežiūros biuletenius (TSB).

Kai dalyvausite pokalbyje dėl automobilių techniko darbo, jūsų bus paklausta apie įvairius įrankius, kuriuos naudojate, kad jūsų klientų transporto priemonės veiktų sklandžiai. Žinoma, čia bus daugiau, ir jie negalės jūsų paklausti apie kiekvieną įrankį, kurį galite naudoti savo profesijoje, tačiau vienas, kuris tikrai bus paminėtas, yra techninės priežiūros biuleteniai. Tai ne tik svarbus įrankis prekiaujant, bet ir toks, kurį turėtumėte naudoti kiekvieną kartą, kai turite klientą.

Techninių paslaugų biuletenių santrauka

Visi yra susipažinę su produktų atšaukimu, ypač žmonės, kurie turi transporto priemones. Norint išlikti saugiems kelyje, būtina atsižvelgti į šiose apžvalgose pateiktas rekomendacijas. Jų nepaisymas gali baigtis brangiai kainuojančiu remontu, sužalojimu ar net mirtimi.

Techninių paslaugų biuleteniai (TSB) gali būti laikomi žingsniu po atšaukimo. Jie įspėja apie netikėtas problemas, kad automobilių gamintojas gavo pranešimų dėl konkrečios transporto priemonės. Dėl šių ataskaitų skaičiaus gamintojas iš esmės daro prielaidą, kad yra didelė tikimybė, kad jų bus daugiau.

TSB siunčiami į atstovybes ir automobilių remonto dirbtuves. Tačiau visuomenė taip pat gali juos pasiekti. Pavyzdžiui, Edmunds.com skelbia TSB. Be to, jei problema tampa pakankamai nuolatinė, gamintojas paprastai išsiųs klientui pranešimo laišką (panašiai kaip atšaukimą), kad savininkai sužinotų apie problemą. Todėl labai svarbu į juos pažvelgti ir jūs.

TSB naudojimas automobilių remontui

Priežastis, dėl kurios TSB yra tokios svarbios automobilių remontui, yra ta, kad jie tiesiog pasakys, ką daryti. Atminkite, kad jie nėra išduodami dėl įprastų problemų, prie kurių esate pripratę kaip mechanikas. Vietoj to, jie sprendžia problemas, kurių egzistavimo transporto priemonės gamintojas net nežinojo, todėl yra didelė tikimybė, kad jūs taip pat nežinote, kaip jas išspręsti. Taigi, prieš pradėdami remontą, įpraskite patikrinti, ar nėra jūsų markės ir modelio TSB. Priešingu atveju galite skirti daug laiko ir pastangų transporto priemonei, kad vėliau sužinotumėte, ar tai neturėjo jokio poveikio arba kad iš tikrųjų pabloginote situaciją.

Pirmiausia pakartokite problemą

Kitas elementas, į kurį svarbu atkreipti dėmesį kalbant apie TSB, yra tai, kad net patikrinę prekės ženklo ir modelio biuletenį ir aprašę konkrečią problemą, negalite tiesiog pradėti nuo remonto.

Priežastis, dėl kurios mes visada rekomenduojame juos patikrinti, yra ta, kad klientas gali tiesiog norėti pakeisti alyvą, bet kadangi jūs patikrinote TSB, pastebėsite, kad kiti savininkai taip dažnai praneša apie uždegimo jungiklio problemas, kad gamintojas išleido biuletenį.

Nors būtų malonu sužinoti, ar tai iš tikrųjų yra jūsų kliento automobilio problema, turėtumėte sugebėti ją atkurti, o tai reiškia, kad prieš pradėdami taisyti turėtumėte pamatyti problemos atsiradimą. Priešingu atveju klientas turės apmokėti sąskaitas. Vienintelis būdas, kuriuo gamintojas prisiims atsakomybę, yra galimybė atkurti problemą.

Panašiai, jei klientas atvyksta su savo automobiliu ir praneša apie problemą, kuri buvo paminėta neseniai paskelbtame TSB (nesvarbu, ar jis pirmiausia patikrino, ar ne), negalėsite tęsti remonto, kol jo nepakartosite. Vėlgi, jei tai padarysite, klientas bus priverstas padengti išlaidas.

TSB yra labai naudingas būdas nustatyti problemas, kol jos netampa rimtesnėmis, ir pašalinti problemas, su kuriomis galbūt niekada anksčiau nesusidūrėte. Tačiau įsitikinkite, kad suprantate, kaip teisingai juos naudoti. Kaip ką tik aptarėme aukščiau, norint išmokti automobilių mechanikus, nereikia daug mokytis, tačiau tai gali sutaupyti jūsų klientams daug pinigų ir užtikrinti, kad jie sugrįš pagalbos ateityje.