Pas mechaniką: prieš atlikdami aptarnavimą patikrinkite kainą
Camila S. iš Kempicės (Pamario vaivadija) mano, kad ji per daug sumokėjo mechanikui už automobilio remontą. Tačiau, anot vartotojų teisių apsaugos kontrolieriaus, paslaugos detalės visada turėtų būti išsiaiškintos prieš pradedant darbus.
Prieš kelias dienas ponios Camilos senas golfas 3 pradėjo gesti.
„Jis prarado galią ir suspaudimą“, - sako savininkas (asmeninė informacija redaktorių informacijai).
Moteris Slupske užsiregistravo pas elektriką ir tą pačią dieną nuvežė automobilį į gatvėje esantį garažą. Borchardtas.
„Palikau mechaniko telefono numerį, kad galėčiau jam paskambinti, kai jis baigs darbą arba jei man reikia patarimo dėl dalių pirkimo“, – sako Camila.
Nepaskambino. Taip jį pavadino ponia Kamila. Tada ji sužinojo, kad automobilis jau suremontuotas. Ji greitai atėjo jo pasiimti.
Paaiškėjo, kad mechanikas jame pakeitė žvakes, laidus, kupolą ir pirštą.
– Nustebau, kad už šį darbą pareikalavo 380 zlotų ir nenorėjo duoti jokių garantijų atsarginėms dalims. Dėl to jis sumažino kainą ir išrašė sąskaitą už 369 PLN“, – pasakoja moteris.
Ji padarė išvadą, kad permokėjo, nes pasitikslino, kad automobilių parduotuvėse už mechaniko naudojamas dalis sumokės nuo 140 iki 280 zlotų.
Mechaniką stebina kliento, atvykusio į Glosą su skundu, elgesys.
– Ponia norėjo, kad greitai sutvarkyčiau jos seną automobilį. Atlikau šią užduotį. Ji neturėjo jokių lūkesčių dėl dalių kainos, todėl pirkau tai, ką visada perku. Išrašiau jai sąskaitą už aptarnavimą ir manau, kad padariau teisingai, juolab kad jai padariau nuolaidą, – įtikina mechanikas.
Ji priduria, kad jei klientas turi pretenzijų, gali kreiptis į mechaniko draudiką. Jis gali nuspręsti, kad jai turi būti atlyginta.
Eva Kaliszewska, Slupsko Starosto rajono vartotojų teisių apsaugos komisarė, mano, kad klientė padarė klaidą, kai pradėjo kalbėtis su mechaniku.
– Jei ji pati norėjo pirkti pigesnes dalis, tai turėjo paminėti nustatydama, kas bus keičiama. Kadangi prekių ir paslaugų kainos mūsų šalyje yra nemokamos, mechanikas turi teisę pats jas nusistatyti visam aptarnavimo laikotarpiui, jeigu klientas anksčiau nebuvo nusistatęs jokių prielaidų“, – sako Kaliszewska.
Zbignevas Mareckis
